Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer u een aankoop doet op molo-kids.nl, waarbij u een overeenkomst aangaat tussen u als particulier en Molo A/S met btw-nummer 27229166 en adres Rentemestervej 49B, 2400 Kopenhagen NV, Denemarken ("Molo," "wij," of "ons").


Let op! Ons retouradres is:


Molo A/S
Traneholmvej 2
2680 Solrød Strand
Denemarken


Als u algemene vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u ons altijd een e-mail sturen op webshop@molo.com of ons bellen op +45 88 88 40 40. Wij zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot donderdag van 08:30-15:30 en vrijdag van 08:30-15:00.


PRIJZEN
Alle prijzen zijn vermeld in euro en zijn inclusief btw en belastingen.


Wij behouden ons het recht voor om prijzen dagelijks te wijzigen zonder voorafgaande toestemming.


In geval van vertraging, nabestellingen of uitverkochte artikelen, streven wij ernaar u zo snel mogelijk te informeren en wat wij in deze situatie kunnen doen – bijvoorbeeld u terugbetalen, of u helpen een vergelijkbaar artikel te vinden.


Wij kunnen uw bestelling ook geheel of gedeeltelijk weigeren als u onjuiste informatie hebt verstrekt bij het afrekenen, als wij vermoeden dat er sprake is van poging tot fraude of bedrog, of door technische problemen en dergelijke. In dergelijke gevallen zullen wij u zo snel mogelijk informeren.


BETALING
U kunt gebruik maken van de volgende betalingsmogelijkheden:

- VISA/VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
- Amex
- PayPal


Uw betaling wordt verwerkt via een veilige en versleutelde verbinding, zodat uw betalingsinformatie niet toegankelijk is voor onbevoegde derden. Uw betaling is beveiligd via onze betalingspartner, en wij garanderen dat wij uw betalingsinformatie niet opslaan op onze eigen server of op enig moment toegang hebben tot uw betalingsinformatie.


Als u betaalt met een internationale betaalkaart, wordt het bedrag direct gereserveerd. Het geld wordt gereserveerd op uw kaart of rekening totdat wij het bedrag afschrijven wanneer wij het artikel verzenden vanuit ons magazijn of wanneer de fondsen worden vrijgegeven volgens een overeenkomst met uw kaartuitgever.


U kunt meer lezen over de regels voor uw specifieke kaart bij uw kaartuitgever.


Wij rekenen geen kaartkosten.


LEVERING
Wij gebruiken GLS voor verzending, en de kosten variëren per bestemming. Uw pakket wordt als standaardpost verzonden naar het opgegeven afleveradres.


Wij bieden gratis levering op alle bestellingen boven €75.


Wij streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk en in de volgorde waarin ze zijn geplaatst te verzenden. Onze gebruikelijke levertijd is tussen 1-3 werkdagen, maar in drukke periodes kan het langer duren. Als uw bestelling niet binnen 5 werkdagen is verzonden, neem dan contact met ons op.


Wanneer uw bestelling is verpakt en verzonden vanuit ons magazijn, ontvangt u een e-mail ter bevestiging dat uw bestelling is verzonden, samen met uw factuur en track-and-trace gegevens. Wanneer uw bestelling is aangekomen bij het distributiecentrum van de vervoerder, ontvangt u een sms en e-mail ter bevestiging wanneer de levering zal plaatsvinden en opnieuw wanneer uw pakket klaar is voor levering.


HERROEPINGSRECHT
Als consument heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen wanneer u bij ons winkelt.


Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meer artikelen te retourneren, ook al zijn ze in één bestelling gekocht. Houd er rekening mee dat wij geen verzendkosten terugbetalen wanneer u een deel van uw aankoop annuleert.


De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen nadat u uw goederen heeft ontvangen. Als u meerdere verschillende artikelen in één bestelling heeft besteld maar ze afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag dat u het laatste artikel ontvangt.


Als wij uw geretourneerde artikelen ontvangen zonder melding van u over het uitoefenen van uw herroepingsrecht, zullen wij contact met u opnemen voor opheldering. U kunt de aankoop niet annuleren door te weigeren het artikel te ontvangen zonder ons ook te informeren.


De termijn betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf ontvangst om ons te informeren dat u de aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar webshop@molo.com of uw gekochte artikelen retourneren zoals hieronder beschreven. U kunt ook het standaard herroepingsformulier gebruiken dat aan het einde van deze algemene voorwaarden is bijgevoegd, maar dit is niet verplicht.


RETOURNEREN
Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u de artikelen binnen 30 dagen retourneren, op voorwaarde dat ze in dezelfde staat verkeren als ontvangen, ongebruikt, met intacte labels en in de originele verpakking.


Retourneer de artikelen zonder onnodige vertraging, en niet later dan 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd dat u de aankoop wilt annuleren. Als de laatste dag voor het uitoefenen van het herroepingsrecht valt op een feestdag, een zaterdag, zondag, Grondwetsdag, 24 december of 31 december, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag. De termijn is gehaald als u de goederen retourneert voordat de 14 dagen zijn verstreken.


Vul het retourformulier in dat bij uw pakket is bijgevoegd en retourneer de artikelen via een vervoerder van uw keuze. Het is belangrijk dat u het pakket rechtstreeks naar ons magazijn stuurt op Molo A/S, Traneholmvej 2, 2680 Solrød Strand, Denemarken. Stuur het pakket niet onder rembours, naar afhaalpunten, of zonder levering, aangezien deze ongeclaimd worden geretourneerd.


Houd er rekening mee dat alle verzendkosten voor uw eigen rekening zijn.


RUILEN
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of product, plaats dan een nieuwe bestelling op onze website en retourneer de oorspronkelijk ontvangen artikelen binnen 30 dagen, zoals hierboven beschreven.


Helaas kunnen ruilingen of retourneringen van artikelen die op onze website zijn gekocht, niet worden verwerkt in onze fysieke winkels.


STAAT VAN HET ARTIKEL BIJ RETOURNEREN
Om het volledige aankoopbedrag bij retourneren te ontvangen, moet u het artikel testen alsof u het in een fysieke winkel zou passen. Als het artikel in waarde is verminderd omdat u het op een andere manier heeft gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te bepalen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt, hangt af van de commerciële waarde van het artikel, en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.


Daarom raden wij aan om alle artikelen in dezelfde staat terug te sturen als waarin u ze heeft ontvangen. Dit betekent dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, aangepast of gebruikt mogen zijn (anders dan om ze te passen), en dat alle prijskaartjes en labels intact moeten zijn als u zeker wilt zijn van een volledige terugbetaling.


TERUGBETALING
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als het artikel in waarde is verminderd, trekken wij het bedrag af waarvoor u aansprakelijk bent.


Wij betalen alle ontvangen betalingen van u terug, inclusief verzendkosten, uiterlijk 14 dagen vanaf de dag dat wij uw melding hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt annuleren. Dit geldt echter niet in de volgende gevallen:

- Als u slechts een deel van uw bestelling wilt retourneren, betalen wij geen verzendkosten terug.

- Als u een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste vorm van levering die wij aanbieden, krijgt u de extra kosten niet terug.


Wij betalen het geld terug met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de aankoop, tenzij wij anders hebben afgesproken.


Wij kunnen de betaling inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons bewijs levert dat u het heeft geretourneerd.


GARANTIECLAIM
Wanneer u als consument bij ons winkelt, gelden de regels van de Koopwet voor uw aankoop. Dit betekent dat u een garantieclaim van 24 maanden heeft vanaf het moment van levering.


Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, vervangen, terugbetalen, of een prijsverlaging kunt ontvangen, afhankelijk van de specifieke situatie.


U kunt een klacht indienen door contact met ons op te nemen binnen een redelijke termijn nadat u de fout heeft ontdekt. Als u binnen 2 maanden contact met ons opneemt nadat u de fout heeft ontdekt, is uw klacht altijd op tijd. Als het gaat om transportschade, dient u ons in ieder geval zo snel mogelijk te informeren.


Wij vragen u zo gedetailleerd mogelijk informatie te verstrekken over wat het probleem is en eventueel foto's van de fout te sturen. Als wij het artikel moeten onderzoeken, moet het worden verzonden naar:


Molo A/S
Traneholmvej 2
2680 Solrød Strand
Denemarken


Het artikel moet in geschikte verpakking worden verzonden.


Als de klacht gegrond is, vergoeden wij uiteraard ook uw redelijke en noodzakelijke verzendkosten. Bewaar daarom uw bon.


KLACHTMOGELIJKHEDEN
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, moet u contact met ons opnemen via webshop@molo.com. Als wij geen oplossing kunnen vinden, kunt u een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de EU Commissie hier: https://ec.europa.eu/odr. Bij het indienen van een klacht, geef ons e-mailadres op: webshop@molo.com.


PRIVACYBELEID
Om een overeenkomst met Molo A/S aan te gaan en op onze website te winkelen, hebben wij de volgende informatie van u nodig:


- Uw naam
- Uw adres
- Uw afleveradres
- Uw e-mailadres
- Uw telefoonnummer
- Het IP-adres van waaruit u winkelt


De informatie wordt gedurende 5 jaar opgeslagen vanaf het einde van het boekjaar waarop de informatie betrekking heeft, cf. artikel 10 van de Boekhoudwet, waarna de informatie wordt verwijderd.


Wij verwerken uw persoonlijke gegevens met als doel het leveren van het artikel aan u en het behandelen van vragen met betrekking tot uw aankoop.


Wij geven uw persoonlijke gegevens alleen door aan onze vervoerders in verband met de levering. Indien nodig geven wij persoonlijke gegevens door aan relevante leveranciers die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken informatie uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.


Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers binnen de EU of in landen die uw informatie voldoende bescherming kunnen bieden.


Molo geeft uw persoonlijke informatie niet door, verkoopt of maakt deze anderszins beschikbaar voor andere derden.


Wij gebruiken uw e-mailadres alleen als onderdeel van het afronden van uw bestelling. Als u onze nieuwsbrief wilt ontvangen, is daarvoor uw specifieke toestemming vereist. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.


De gegevensbeheerder voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens op onze webshop is Molo A/S, Rentemestervej 49B, 2400 Kopenhagen NV, btw-nummer 27229166.


U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke informatie wij over u verwerken. Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonlijke gegevens te verwijderen als u daarom verzoekt. Bijvoorbeeld als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij deze moesten gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u van mening bent dat uw persoonlijke gegevens in strijd met de wet worden verwerkt.


STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER
Dit formulier dient alleen te worden ingevuld en geretourneerd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend.

___


Aan: Molo A/S, Traneholmvej 2, 2680 Solrød Strand, Denemarken, webshop@molo.com

 

Hierbij deel ik mee dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht met betrekking tot mijn aankoopovereenkomst betreffende de volgende artikelen:

 

Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument:
Datum:

___

 

De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 05.06.2024.